My complaint:

Xtra zenders bestellen gaat o zo makkelijk, maar moet er opgezegd worden, dan kun je gaan bellen. Nog niet zo erg, maar het bedrijf schijnt een polici te hebben om mensen dan maar lekker te laten wachten. Handig hoor, zo’n gratis 1200 nummer… na een wachttijd van 20 minuten verbreken ze simpelweg de verbinding.

Gewenste oplossing

Wél via de site kunnen opzeggen, en dan ook duidelijk, en niet ergens door te moeten klikken om een half uur later te merken dat er iets vast loopt, weigert