Offered solution:

Beste meneer/mevrouw Van der Meulen,

Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het doorlopen van het bestelproces.
Wij hebben u een e-mail toegestuurd met een instructie om dit probleem op te lossen.
Mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Albelli klantenservice