My complaint:

Bij eshop.nl te Tilburg een aantal produkten besteld op het gebied van audio apparatuur. Levering was niet op tijd, levering was inkompleet, verpakkingen ernstig beschadigd en produkten waren beschadigd.

op een corecte manier om omruiling gevraagd, werd direkt geweigerd. moest overal op wachten, eerst terugsturen, controle etc.

Men vond het heel normaal dat de verpakking vanbijv. de luidsprekers eruitzag alsof ermee gevoetbald was :”blijkbaar heeft de verpakking zijn werk gedaan”
zei men.

Hierop alle aankopen retour gestuurd en om geld terug gevraagd, moest bijna de volle 30 dagen wachten alvorens mijn geld retour was, en men vond het grapping om precies 257,99 euro terug te stortten i.p.v. 258,00 euro.

Ook de verzendkosten heeft men niet terugbetaald zoals wel gesteld is in de wet kopen op afstand met als reden dat mijn vriendin de aankoop via mijn bedrijf gedaan had.

Netjes uitgelegd dat het hier om een particuliere aankoop ging en niet een bedrijfsaankoop. Interesseert men niet, wordt niet terugbetaald.

Dus in het kort; opgelicht en men is zeer grappig/ irritant. Wij zijn heel kwaad hierover…

12 september 2011 geld nog niet geheel retour gehad.

Desired solution:

Al hetgeen er door ons betaald is retour en excuses voor het niet verlenen van service, het niet geven van medewerking, het niet bieden van een snelle oplossing.