My complaint:

OP 9 OKTOBER EEN BESTELLING GEDAAN NOG STEEDS NIET ONTVANGEN ESPRIT ZEGT DEZE TE HEBBEN TOEGESTUURD MAAR DE POST (TRACK EN TRACE) ZEGT NIETS TE HEBBEN ONTVANGEN VAN ESPRIT. IK WEL EEN OPENSTAAND BEDRAG STAAN, GA IK NIET BETALEN.
OOK HEB IK EEN BESTELLING RETOUR GEDAAN DEZE STAAT BIJ DE POST ALS DAT ZIJ HET PAKKET VAN MIJ ONTVANGEN HEBBEN OP 14 OKTOBER EN DAARNA HOUDT HET OP WIE HEEFT HET PAKKET DE POST OF ESPRIT DIE ALLERHANDE VERZENDPROBLEMEN HEEFT GELUKKIG HEB IK NOG WEL DE AFLEVERBON AAN HET POSTKANTOOR.
OOK NOG PROBEREN TE BELLEN KRIJG JE EEN OF ANDER ENGELSSPREKENDE DAME AAN DE LIJN WAT MOET JE DAAR NOU MEE

Desired solution:

WELKE OPLOSSING