My complaint:

Door tijdsgebrek vind ik het een zalige manier van shoppen via de e-shop van esprit maar nu is het al de tweede maal dat een levering na een maand helemaal niet aankomt terwijl ik wel mijn visa moet betalen en dat er op mijn vragen via de klantendienst helemaal niet geantwoord wordt!!levering na 4 dagen word er beloofd waar zelden iets van waar is. Telkens je een email stuurt met de vraag of iets is mis gelopen krijg je een automatische mail met de melding dat je binnen de 48 uur antwoord krijgt, niks van aan!!! na 10 dagen nog geen antwoord gekregen! Bij de eerste verloren gegaan bestelling werd ik onvriendelijk behandeld en dit gewoon omdat ik graag wel men geld terug wil als ik geen levering ontvang. Ik begrijp best dat er overal eens iets mis gaat, maar de onheuse manier van omgaan met hun klanten is er over!!
Voor mij geen Esprit meer.

Desired solution:

Geen valse beloftes meer en voor een deftige klantendienst zou al super zijn!!