My complaint:

drie maanden geleden heb ik een esprit horloge gekocht met de gedachte dat ik kwaliteit aangeschaft had. Nu is de zwarte ring die rond de wijzerplaat zit al helemaal lelijk geworden. Het horloge word teruggestuurd. Nu zou ik 50 euro moeten betalen voor een nieuwe kast. Als een horloge na drie maanden al lelijk word is het materiaal niet goed genoeg om te dragen.

Desired solution:

graag zou ik het horloge vervangen zien omdat als dit materiaal vervangen word het binnen drie maanden weer hetzelfde is.