My complaint:

Ik heb in begin december vorig jaar een jeans gekocht bij Esprit en betaald via mijn bijenkorf card
De jeans is niet bezorgt dus ik ben gaan bellen en kreeg via hun 0900 nummer engels sprekende telefonisten aan de telefoon die niet eens mijn naam konden spellen omdat ze het niet begrepen…….
Helaas crashte onze pc ook nog en ben ik mijn mailtje met de klanten gegevens kwijt geraak, ik heb hen toen enkele mails gestuurd 0nder ander met de gegevens van de betaling via de Bijenkorf card
We zijn nu bijna 6 weken verder en ik krijg alleen maar een standaard mailtje dat zij binnen 72 uur gaan reageren maar tot nu toe geen reactie

Gewenste oplossing

Ik wil graag mijn geld terug .