My complaint:

9 juni heb ik een bestelling gedaan, levering op 11 juni door DHL,levering zou in avonduren plaatsvinden. DHL kwam echter op tijdstip dat ik niet thuis was. Er werd een nieuwe afspraak gemaakt, DHL kwam echter niet. Weer geïnformeerd bij DHL, bleek dat Esprit het pakketje terug had gevorderd zonder opgave van reden. Klantenservice kon mij ook niet verder helpen,ik zou hier spoedig een mail over krijgen.
ik ben benieuwd hoe dit afloopt.

Desired solution:

binnen enkele uren een opgave van reden waarom ik geen pakketje heb ontvangen....