My complaint:
Klacht horloge,
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb niet zo lang geleden een horloge gekregen van mijn vrouw.
Deze heb ik kort daarna laten repareren omdat er bij een regenbui vocht in mijn horloge is gekomen.( terwijl deze waterdicht is)
Na 6 weken is deze gerepareerd weer terug gekomen ( WEL ERG LANG)
Nu heb ik begin juli opnieuw een schade aan mijn horloge het kroontje is eraf gebroken.
Na zeven keer heen en weer gestuurd te zijn ivm bonnetejes en boekjes die bij dit horloge horen werd deze met veel moeite opgestuurd ter reparatie.
Deze heb ik begin juli 2013 opgestuurd via de winkel Lucardi te Kampen.
Er werd mij daar verteld dat er ongeveer ( WEER 6 WEKEN ZAL GAAN DUREN)
Ik had verder niks meer vernomen van deze reparatie dus ben ik afgelopen zaterdag 31-08-2013maar eens naar de winkel gegaan om mijn horloge op te halen.
Wordt mij verteld dat er een prijsakkoord gegeven moet worden door mij!!!!
Ik ben ten eerste hier niet over gebeld en ten tweede vind ik dit geen Service.
ER WORDT MIJ VERTELD DAT DIT NIET ONDER GARANTIE VALT IK HEB ALLEEN GARANTIE OP HET UURWERK.
Volgens mij zit dit kroontje aan het uurwerk vast en kan ik het uurwerk niet meer verzetten!!!
Ik heb mijn verhaal gedaan wat hierboven al geschreven staat.
WORDT MIJ GEZEGD DAT DIT HET BELEID IS VAN ESPRIT!!!
Ik vind dat de prijs en garantie verhouding wel heel ver uit elkaar ligt zo.
Nu werd ik op 02-09-2013 gebeld dat het reparatiebedrag voor de helft gecompenseerd.
Ik heb hier heel veel moeite mee met het achter het verschuilen van woorden van…..dat is het beleid of……zo zijn de regels van esprit.
Ik ben een persoon die alle klachten in ieder geval niet zo oppakt.
En ik verwacht een fatsoenlijk respons van jullie terug.
Ik hoop spoedig wat van jullie te horen.
Met vriendelijke groet,
Jos Visscher
Lehmkuhlstraat 1
8266 DH Kampen
Desired solution:
Een vergoeding en of nieuw horloge want tot op heden heb ik er nog niks aan gehad.
Juridisch gezien kwaliteit prijs verhouding( wat ik al heb laten uitzoeken)is dit wel een goed voorstel cq oplossing
