My complaint:

Bij esprit Zwijndrecht een broek gekocht met een VIP card.
In de winkel werd bij het passen advies gegeven thuis even nog goed te kijken en anders de broek retour te brengen.
Thuis bleek inderdaad de broek niet goed te zijn.
Terug in de winkel werd mij verteld dat ik geen geld terug kreeg omdat ik het tijdens een VIP actie had gekocht. Een tegoedbon bleek ook niet mogelijk. Ik werd VERPLICHT direct iets anders uit te zoeken.

Waarom ben ik VIP? Ik wil toch gewoon het betaalde geld terug niet meer en niet minder

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg.