My complaint:

Sinds onze dochter een jaar werd hebben wij een buggy van esprit nieuw via internet gekocht. Al binnen enkele maanden ging de voering in de gehele lengte los en kwamen de witte watten naar buiten ,op de plek waar haar voetjes liggen, nu wou ik het laten maken bij een mevr en die zei”mail het naar esprit want die hebben een hele goede service en dacht ja dat kan ik inderdaad wel doen want dat mag toch niet binnen een paar maanden,het is erg zonde.

Desired solution:

Als het gemaakt zou worden ben ik al tevreden, en anders nieuwe bekleding voor de buggy zodat het weer mooi voor de dag komt, want iedereen gaf complimenten over de buggy.
Heb nutraal qua mening 5 sterren ingetoetst omdat ik nog nooit eerder contact met jullie heb gehad.