My complaint:

Na in dec 2010 mijn adres te hebben omgezet naar mijn huidige adres heb ik totaal geen enkele waardebon meer ontvangen. Ondertussen zijn na 12 maanden een aantal waardebonnen vervallen waar ik niet van op de hoogte was. Nu sinds jan 2012 telkens contact gehad met Esprit over deze waardebonnen, elke keer wordt gezegd dat ze aan het eind van de maand opgestuurd worden maar er komt niets! Het is nu half mei, vele mails later en nog steeds geen waardebonnen. Ik vind dit een flut systeem en snap niet dat na 6 keer mijn adres doorgeven esprit niet capabel is om een paar waardebonnen op te sturen

Desired solution:

Z.s.m en met terugwerkende kracht sinds dec 2010 de waardebonnen alsnog uit te keren!