My complaint:
De afgelopen week ben ik vanwege een fusie tussen RWE en Essent klant geworden bij Essent.
Maar ik kan geen gebruik maken van jullie website,want mijn klantnummer wordt niet herkend.
Via de website werd ik verwezen naar de virituele klantenservice Heleen,dat gaf geen oplossing ,want het leek wel of ik met een randdebiel zat te chatten.
Toen werd ik verwezen naar jullie website om via de klachtensite een klacht in te dienen.Maar dat lukt niet omdat mijn KLANTNUMMER NIET WORDT HERKEND!!!!!!!!!!!!!!!!!
Daarna heb ik via mijn oude leverancier RWE nog een klacht ingediend,die is naar jullie doorgestuurd.En toen kreeg ik per e-mail van jullie een wachtwoord en gebruikersnaam toegstuurd.Maar mijn gebruikersnaam IS WEER MIJN KLANTNUMMER EN DIE WORDT NIET HERKEND!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Wat een domme reactie op een klacht is dit.
Gewenste oplossing
De klacht in een keer laten oplossen door iemand met voldoende intelligentie a.u.b.
En haal die vrituele Heleen zo snel mogelijk van jullie website,ik vind dat gewoon een belediging voor jullie klanten,om op die manier mensen te helpen.
Bovendien heb ik geen reactie gekregen op mijn 2 faxberichten die ik heb gestuurd.Dat vind ik ronduit onbeschoft!
Wat een vreselijk bedrijf is dit,wat dat betreft kunnen jullie nog heel veel leren van RWE,daar was alles perfect geregeld,die had zijn zaakjes wel op orde!
