My complaint:

ik wil iedereen waarschuwen die klant bij essent is
zij houden zich niet aan de gemaakt afspraken

wij hebben een naamswijziging doorgevoert omdat het van hun moest
er was ons zowat het mes op de keel gezet.
hier zouden voor ons geen financiele gevolgen aanzitten was ons beloofd
en wat schets mijn verbazing.
ik moet twee keer een voorschot van de maand juni betalen
een van het oude klantnummer en een van het nieuwe klantnummer.
tja dat kunnen wij dus niet betalen
maar weer in de telefoon geklommen en zij konden niks voor ons doen
tja daar sta je dan met een bak vol tanden na loze bgeloften van dit hypocriete bedrijf
vboor mij is de maat nu vol ik stap komend jaar over naar een ander energiebedrijf
o ja ik was vergeten te melden moest allebei voor de eerste van de maand betaald zijn,maar als wij wat moeten krijgen moeten we weken wachten

Gewenste oplossing

dat ze me mijn teveel betaalde vooprschot overmaken zodat ik mijn kinderen te eten kan geven.
als wij iets van hun moeten krijgen moeten we 6 weken wachten en als zij iets moeten krijgen is niks mogelijk