My complaint:
Heb op 31-12-2010 prive een pand gekocht meterstanden zijn toen genoteerd en zijn door vorige eigenaar en mij samen genoteerd heb toe essent gebelt om meterstanden en gegevens door te geven heb toen aangegeven dat het pand voorlopig leegstond ivm renovatie maar moest toch ongeveer 400 euro betalen voor gas en stroom ( dit maakt ook niet uit want werd toch verrekend bij jaarafrekening )toen ik in september meterstanden doorgaaf kreeg ik kort daarna de afrekening van het gas dat ik 388 euro bij moest betalen. na uren ( letterlijk ) aan de telefoon gezeten te hebben en van essent doorgestuurt naar enexis en van enexis door naar essent niks bereikt ik moest het er maar mee doen ( zou ook iedere keer terug gebelt worden maar is nooit gebeurt ), enexis heeft de meterstanden geschat omdat essent ze niet doorgegeven had en dit is niet meer te corrigeren het viel bij hun wel binnen de aanneembare normen ( gaat hiet over ongeveer 2700 euro ), als je essent belt word je vriendelijk afgewimpeld want niemand kan je echt helpen, echt een waardeloze service.
Desired solution:
Essent moet de meterstanden hanteren die opgenomen zijn op 31-12-2010, ik wil gewoon betalen wat ik verbruikt heb waarom zou ik moeten betalen voor gas en stroom die ik nooit verbruikt heb.
