My complaint:

Ik heb op 5 januari 2012 mijn meterstanden doorgegeven. Op de meterstanden kaart stond dat er binnen 3 weken een jaarrekening zou komen. Ik krijg geld terug, en kan dit goed gebruiken.
Nu inmiddels na 5 weken staat de jaarrekening op het internet wanneer ik inlog op mijn account. Binnen 14 dagen wordt deze overgemaakt staat er op. Vandaag voor de zekerheid even gebeld. Blijkt dat deze jaarrekening nog goedgekeurd moet worden op de 11e en op de 25ste waarschijnlijk wordt overgemaakt.
Als ik zo langzaam over mijn betaling aan Essent doe, krijg ik allerlei geld boetes.

Desired solution:

Essent mag sneller tot overmaken teruggave jaarrekening overgaan.