Offered solution:

Geachte heer,

U heeft gisteren telefonisch contact gehad met mijn collega. Zij heeft u verteld dat de netbeheerder (Enexis) een fout heeft gemaakt waardoor de salon onder uw woning het gasverbruik in rekening gebracht heeftr gekregen. Dit hebben we nu middels de correctierekeningen gecorrigeerd. De meterstanden zijn in het bezit van de netbeheerder. Wij hebben het verbruik ontvangen wat wij in rekening moeten brengen. De netbeheerder kan u de meterstanden geven.

Mijn collega heeft aangegeven dat er een ruime betalingsregeling mogelijk is. Ik heb voor u uitstel van betaling verwerkt tot en met 13 december 2012. Zo heeft u de tijd om de meterstanden op te vragen bij de netbeheerder om alles te controleren en contact met ons op te nemen voor een betalingsregeling.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare