My complaint:

Ook wij kregen een aanmaning (gedateerd 25/2 kwam 5/3 binnen)de vervaldatum was blijkbaar 21/2.
Wij hebben deze factuur helaas niet ontvangen en waren ons daar niet van bewust, hadden ze eerst een herinnering gestuurd, was dat veel vriendelijker geweest.
Nu moeten we 25,= betalen terwijl we geen factuur hebben gehad.
En 4 dagen te laat! Wij hebben een bedrijf en het is tegenwoordig sappelen om je geld binnen 30 of 45 dagen te kunnen ontvangen.

Gewenste oplossing

De aanmaningskosten laten vervallen, dit is niet klantvriendelijk.