My complaint:

Gedateerd 13 januari 2011 ontving ik een voorschotrekening van Essent.
De vervaldatum van deze rekening was 27 januari 2011.
Dit zijn dus 14 dagen om te betalen.
Echter; gedurende deze tijd was ik met vakantie.
Bij terugkomst het ik het bedrag op 2 februari onmiddellijk overgemaakt.
Op 6 februari ontving ik een aanmaning gedateerd 29 januari 2011.
Deze aanmaning is dus 8 dagen onderweg geweest.
Ik ben het dus duidelijk niet eens met deze aanmaning.

Gewenste oplossing

Geeft de mensen fatsoenlijk de tijd om aan hun verplichting te voldoen en niet slechts 14 dagen.
Ervan uitgaande dat de aanmaning 8 dagen onderweg was, is deze termijn zelfs mogelijk maar 5 dagen geweest.
Het is makkelijk om mensen als klant te lokken.
Behandel deze klant dan ook op een nette manier en gooi er niet meteen € 25,– bovenop, anders stappen we vlug naar een ander leverancier.