My complaint:

Vorige week heb ik ivm verhuizing mijn contract bij Essent opgezegd per 31-05-2012. Vandaag ontvang ik bericht dat het contract voor gas per 31-03-2012 (elektra stopt wel per 31-05-2012) wordt beëindigdn Hierover contact gehad met de klantenservice: “Oh ja, dat is niet goed gegaan…’ Of ik maandag weer even wilde bellen om mij weer aan te melden. Logischerwijs heb ik meer zaken aan mijn hoofd en ben ik niet van plan om vandaag met een 0900-nummer te bellen om niets verder te komen en maandag opnieuw met dit nummer te moeten bellen, in de hoop dat een en ander dan wel naar tevredenheid wordt opgelost. Om vervolgens nog maar te zien of ik de opzegging dan alsnog weer voor elkaar krijg per 31-05-2012.

Desired solution:

De garantie dat ik gas en elektra kan blijven gebruiken tot 31-05-2012, zonder hier zelf weer achteraan te moeten vangen.