My complaint:

Essent heeft een voorschot van 233 euro berekend. Dit is absurd aangezien er niemand overdag thuis is en wij voornamelijk de woning verwarmen d.m.v. een houtkachel. Via de site kan ik dit bedrag niet bijstellen en via de klantenservice ook al niet. Tot twee keer toe is beloofd terug te bellen hierover en dit gebeurt NIET! Iedere keer maar bellen en telefoonkosten betalen omdat zij fouten maken. Als ze geld tekort komen moeten ze naar een bank gaan en niet de financiën op deze manier rondbreien.

Gewenste oplossing

Bijstellen van het voorschot en dus flink verlagen.
Kostenvergoeding telefonie.