Klacht ! Administratiekosten na 14 dagen KLACHT.nl

My complaint:

Tegenwoordig moet RWE ofwel Essent 25 euro administratiekosten in rekening brengen bij een factuurbetaling na 14 dagen. In de toelichting die ze achteraf meesturen staat vervolgens: Op die manier kunnen we u als klant een zo laag mogelijk energietarief blijven aanbieden.

Dat zinnetje is een overgang naar een andere maatschappij waard. Eigenlijk wordt er gezegd: Doordat wij u meer in rekening kunnen brengen hoeven wij u niet meer in rekening te brengen.

Gewenste oplossing

Een normale procedure. 14 dagen na factuurdatum is veel te kort.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from

15 years ago - Beste Linke, In uw bericht op dit forum geeft u aan dat u het niet eens bent met 25 euro aanmaankosten. Graag willen wij telefonisch contact met u opnemen om dit verder toe te lichten. Indien u hier geen bezwaar tegen heeft, kunt u uw klantnummer en forumnaam mailen naar [email protected]. Hiermee kunnen wij uw contactgegevens opzoeken in onze administratie. Een medewerker van ons klachtenteam neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Alvast bedankt voor de moeite. Met vriendelijk groet, RWE klachtenteam

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Essent

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw,

Uw klacht is via deze website ingediend op de afdeling consumenten. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar onze afdeling MKB. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent medewerker
Consumenten

Complaint: Administratiekosten na 14 dagen

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: