My complaint:

In juli heb ik – per brief – de levering van energie stopgezet per 17/8, omdat ik ging samenwonen en op het nwe adres al een energieleverancier is. Hierop kreeg ik een brief terug met het verzoek mijn nwe adres, via internet, door te geven. En, zoals ik al had verwacht begon de ellende. Ik kreeg de ene mail, telf. sms, brieven over het doorgeven van de meterstanden op het nwe adres. En elke keer weer verteld dat ik ging samenwonen. Uiteindelijk een dame van Essent aan de telefoon, die zich verontschuldigde en mij vertelde dat het allemaal goed komt en dat ik alle correspondentie van Essent kon negeren en een bos bloemen gekregen voor het ongemak. Ik heb dan ook een acceptgiro met een nieuwe voorschot over de maand augustus teruggestuurd met de boodschap of ze hun correspondentie eens goed willen lezen. Maar nu word ik bestookt met brieven over betalingsachterstand. En er wordt gedreigd met incassobureaus. Ben net gebeld door een dame van Essent die me vertelde dat je altijd nog 2 maanden voorschot moet doorbetalen en dat dan later wordt verrekend. Het is echt van de gekke, het huis staat al maanden leeg, een eind afrekening is pas geweest in juni. Ik heb tot en met juli de voorschotten betaald en ik krijg dus geld terug, maar moet dan ik wel eerst nog 2 maanden doorbetalen. Volgens deze dame staat dat allemaal in de voorwaarde, wat ik dus niet heb kunnen vinden. In ieder geval voor mij nooit meer Essent, ik had hier al niet voor gekozen ik had de RWE.
Het meest vreemde is dat het over leverantie voor het nwe adres gaat, terwijl hier geen Essent levert.
Waarschijnlijk willen ze mij het teveel betaalde voorschot niet terugbetalen en willen ze op deze manier aan het lijntje houden.

Desired solution:

Ik wil een eindafrekening van mijn oude adres en verwijdert worden uit hun bestand.

En ik hoef geen 2e bos bloemen.