Complaint: afsluiting

user-84452 on 10 February 2012 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik krijg vandaag een brief thuis van liander,dat ze me 1 maart komen afsluiten,dat essent ons contract beeidigd heeft.
nu klopt het dat betalingen niet goed gegaan waren.maar heb digitale nota,en die wordt niet aangepast als er iets betaald is. en snap ik niets van nu dacht ik helemaal bij te zijn,blijkt maand november niet helemaal betaald te zijn en aanmalingskosten erbij. nu kan ik klant blijven maar moet ik voor 24 februari 500 euro waarborg betalen. vraag ik of die 500 niet in drie keer kan en dat kan niet. uitgelegd waarom ik niet 500 euro in 1 keer kan missen. zegt essent afsluiting kost meer. en anders naar schulp hulp gaan. kan ik die 500 euro betalen kan ik iets anders niet betalen en daar weer kosten bovenop.dus hoe kom je in de schulden.
nu is mijn vraag kan hier niet iets geregeld worden.

Desired solution:

eventueel die 500 euro waarborg(die ik grootste onzin vind omdat er geen groot bedrag open staat) in etappes kan betalen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Essent

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Vugts,

Wij hebben uw klacht afgehandeld. Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad. In verband met de privacy heb ik met u afgesproken geen informatie over uw klacht op deze website te vermelden.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

All complaints of