My complaint:
Ben door Essent benadert voor een energieaanbod.
Na nadere toelichting door Essent een aanbieding gevraagd.
In de aanbieding wordt in tegenstelling tot de gegeven toelichting een heffingskorting opgegeven van euro 144,74 i.p.v. door Essent eerder genoemde euro 385,53.
Daarover weer contact opgenomen met Essent, die mij later berichten dat het bedrag juist was. Medegedeeld dat ik dan geen gebruik zou maken van de aanbieding. Daarvoor moest weer een andere persoon ingeschakeld worden die mededeelde dat het juiste bedrag euro 385,53 moest zijn. Gevraagd om een nieuwe aanbieding, die nog op zich laat wachten.
Desired solution:
Dat Essent aan klanten de juiste informatie geeft en niet afwijkt van wettelijke regelingen.
