user-103276 on 16 May 2012 about Essent in category Energieleveranciers
Ik ben net gebeld om over te stappen. Op zich zou ik hier zeker voor openstaan, maar tijdens de zogenaamde ‘bandopname’ mag je alleen antwoorden met ja of nee en hierdoor komt er een bandopname welke geen recht doet aan hetgeen je afspreekt. Ik vind dit slechte en aggresieve verkoop.
Een normale aanbieding waarover ik kan nadenken en dan ja of nee zeggen. Niet eerst iets aannemen om later nee te kunnen zeggen
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Essent
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Essent
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Essent posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw van der Wenden,
Wij hebben uw klacht afgehandeld. Ik heb zojuist telefonisch contact met u gehad over het telefoongesprek wat u heeft gehad op 15 mei. Namens Essent wil ik u mijn excuses aanbieden voor de toon van het gesprek. Ik heb met u afgesproken dat ik een terugkoppeling aan deze medewerkster ga geven zodra de gegevens bekend zijn.
Ik wil u graag bedanken voor het geven van uw feedback hierover.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
