My complaint:

Gebeld door mevr. Sandra de Wit van Essent.
Zeer agressief aan de telefoon , haar uitleg en bedrijf was de beste en goedkoopste. Zeker geen oog voor de klant, hun verhaal en hun mening. Sterker zelfs alles wat je vertel word retour gestuurd naar de prullebak omdat simpel weg door deze mevrouw de mening van een indirecte klant niet het hare is en het er gewoon niet toe doet zolang zij maar haar target haal.
Tegen argumenten en vragen worden niet beantwoord en als je vraag om de preciese cijfers wbt kosten Kwh en de gas prijs, krijg je geen antwoord. Je krijg dan te horen dat je handoeken gratis krijg als je een driejarig abonnement afsluit. Aan het eind van het gesprek werd me nog even fijntjes verteld dat ik niet op de hoogte was van de prijzen en beter op haar aanbod in kon gaan, want ik was en ik citeer “toch wel heel dom om niet naar haar te luisteren”.
Hoe arrogant kan je zijn om op deze manier iets te verkopen en indirecte klanten te benaderen.
Jammer want door dit verhaal is bij mij Essent volledig uit the picture en reclame zal ik zeker niet maken .

Gewenste oplossing

Misschien een tip voor deze bedrijven om het personeel die toekomstige klanten moeten bellen een betere opleiding te geven vooral gericht op communicatie en eens niet te werken met targets. Ik ben van mening dat hierdoor zulk soort situatie gaan onstaan omdat ze moeten verkopen.