Complaint: beetje brutaal was ze wel

user-175863 on 29 April 2013 about Essent in category Energieleveranciers, klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

bij mij kwam afgelopen donderdag op een voor mij niet echt leuke tijd iemand om de stand van de meter op te nemen
ze liet geen legitimatie zien en stapte zo mijn huis binnen op haar berg schoenen..vervolgens ging ze zich met mijn oude hond bemoeien op een onaangename manier. nu kom ik er achter bij het dweilen van mijn gang dat er een behoorlijke lelijke streep zit bij de meterkast die afkomstig moet zijn van de zolen van die berg schoenen ik kan boenen wat ik wil maar krijg het er niet weg.ik baal hier dus ook enorm van gewoon omdat ze ongevraagd komt niet legitimeerd en dan ook nog zich met mijn dieren bemoeid en vervolgens zit ik met een streep op de vloer die er niet meer af wil.

Desired solution:

weet de oplossing niet maar wil die mevrouw hier liever niet weer over de vloer mijn laminaat ligt er nog maar met 4 weken en nu al heb ik dr een streep op door haar die ik er niet weer vanaf krijg op een normale manier..

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Essent about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Essent

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Schriemer,

Ik vind het erg vervelend wat er is gebeurt bij u. Wij, Essent zijn uw leveranciers. De netbeheerder komt bij u langs om de meterstanden op te nemen. Zij dienen zich altijd te legitimeren. U kunt het beste uw klacht kenbaar maken bij uw netbeheerder. In uw geval is dit Enexis. Zij zijn telefonisch te bereiken via 0900-7808700.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

All complaints of