Complaint: behandeling klacht

user-209583 on 04 November 2013 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onheus bejegend, en gekleineerd door medewerster Essent

Desired solution:

Vriendelijk te woord gestaan worden, en met een meerdere bij essent de klacht en een mogelijke oplossing te kunnen bespreken.

Met luisteren naar elkaar, en goede wil kan een oplossing nooit ver weg zijn.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Essent about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Essent

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Essent posted

user-209583

Responded on 06 November 2013 at 09:45

Deze klacht is nog niet opgelost, en een passende oplossing is nog niet besproken met de juiste persoon binnen Essent.

Dit moet nog steeds gebeuren

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw,

U heeft op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op MKB. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

All complaints of