My complaint:
Wij hebben 8 maanden in een particulier huurhuis gewoond en we hebben een eindafrekening ontvangen van € 3129,82!!!!!We hebben 3x zoveel gas verbruikt als in 1 jaar tijd in ons vorige huis (groot appartement boven een winkel en zeer slecht geïsoleerd). In dit huurhuis hadden we luchtverwarmingskanalen. Die kun je dus wel dichtzitten, maar de warmte gaat er hoe dan ook naar toe. Er zit een hele oude cv ketel in waar asbest op zit. We hebben zelf een monteur laten komen en deze durfde de ketel nog niet eens aan te raken, vanwege de asbest. Met de eigenaar kunnen we hier absoluut niet over praten. Essent zegt keihard dat we gewoon moeten betalen. Ik heb het voorgelegd bij de rechtsbijstand, maar zij kunnen niets doen. Ik kan me gewoonweg niet voorstellen dat dit klopt. Toen ik het contract bij Essent afsloot kreeg ik te horen dat een voorschot van €130 wel genoeg was. Ik vond dit wel weinig, aangezien het een halfvrijstaande woning betrof. Het was een erg grote woning, wel goed geïsoleerd, maar ik hield er rekening mee dat we wel iets moesten bijbetalen. Alleen had ik dit bedrag natuurlijk niet verwacht. Dit kan toch niet kloppen?? Wat kan ik nog meer doen?
Desired solution:
Ik ben tevreden als wordt uitgezocht hoe het kan dat we zo'n enorme hoge eindafrekening hebben gekregen. Naar mijn mening kan dit namelijk niet kloppen. Zowel de netbeheerder als de energieleverancier zeggen dat ze niks kunnen doen, maar ze kunnen toch wel iets doen?
