My complaint:

Na een heel jaar netjes iedere twee maanden de verbuiksmanager in te vullen en twee keer mijn voorschot te verhogen met in totaal 45 euro per maand krijg ik nu het bedrag te zien wat ik 1-06-2013 moet gaan bijbetalen €690.00.
Nou dacht ik dat de verbruiksmanager in het leven is geroepen om te zorgen dat je geen verassingen meer krijgt.
Ik vul hem niet meer in want ik hou wel van verassingen maar nu ben ik er niks mee opgeschoten
hoe kan ik nu ineen keer zoveel moeten bijbetalen
ik blijk 2300 m3 gas gebruikt te hebben.
mijn kinderen zijn halve week bij mij en bij hun vader dus douchen maar 1 a twee keer in de week bij ons
de verwarming gaat overdag niet aan.
hij komt niet boven de 20 graden ook niet bij -15
wat doe ik verkeerd

Desired solution:

ik zou graag willen weten hoe ik zoveel gas kan verbruiken de ketel is van 1998 en van de woningbouw zouden hun iets kunnen doen
van essent zou ik toch wel graag een betaalregeling willen treffen.