My complaint:

Hallo,

Ik had verwacht eind december een bedrag van 90 euro te ontvangen op mijn rekening als gevolg van mijn deelname aan een actie. Mevrouw poppeliers heeft mij aangeven dat ik dit bedrag zou ontvangen indien ik ook energie van Essent zou gaan afnemen.

Essent heeft aangegeven dat ik dat bedrag zou ontvangen binnen 4 week na de levering van beide producten. Kunt u mij aangeven wanneer ik het bedrag wel kan verwachten?

Helaas wordt niet gereageerd door de klantenservice. Bovenstaand bericht wordt nu voor de derde maal verzonden

Vriendelijke groet

Desired solution:

Storting aanmeldingsbonus

de aangeboden oplossing is natuurlijk prima. Ik vind het wel jammer dat klacht.nl moet worden ingeschakeld om tot een oplossing te komen. Dit had toch ook eerder via de mail of telefonisch kunnen worden afgehandeld.