My complaint:

dinsdag maar weer eens gebeld waar mijn tegoed bleef.
tegoed was over gemaakt en zou komen.
prima dacht ik zo totdat de mevrouw aan de telefoon ineens begon dat het contract niet meer op een dubbelle naam mag staan en ze het dus veranderen op een naam
ze eiste zoiets mijn meterstanden en het zou niks kosten.
gevraag of het papier kon gezet worden zodat wij erover konden nadenken.
dat kon was geen probleem.
krijgen we ineens de dag erna een mail dat wij dringend onze meterstanden moeten doorgeven ivm verhuizing.

weer gebeld
dat klopt dat moest want anders kregen ze het niet aangepast in het systeem maar wat bleek de dame van de vorige dag had ons afgemeld als klant.
toch de meterstanden maar doorgegevnen en nu komt het
dit zou verrekend worden met ons voorschot dus toch betalen

ik wordt hier zo moe van en met name omdat het iest is wat wij helemaal niet willen en niet om hebben gevraagd
het is ons zowat opgedrongen door een medewerkster

Desired solution:

met geen enkele oiplossing
het enige wat wij wiullen is dat het fatsoenlijk afgehandeld wordt en wij er verder geen financiele gevolgen aan over houden want heb nu het gevoel dat ik dik 500 euro kan gaan bijbetalen voor een maand