My complaint:

Wederom te hoge jaarafrekening door geschatte eindstanden door meter van OXXIO.
Door aanbiedingen zijn wij geswitched naar inmiddels Nederlandse energie maatschappij echter deze krijgt te hoge meterstanden door van onze voormalige energie maatschappij Essent en deze weer van OXXIO die volgens de netbeheerder ENexis niet kloppen. Enexis doet echter geen zaken met particulieren om oneneigheid te voorkomen.Wij zitten nu met een extra te hoge rekening van bijna €1700,- en met doorberekening naar Nederlandse Energie Maatschappij voor de nieuwe maandelijkse kosten. Onze standen worden berekend op verbruik in de toekomst die wij nog niet hebben verbruikt!

Desired solution:

Rectificatie en teruggave van geld die wij vorig jaar ook al teveel hebben betaald. Nu blijkt dat een medewerker zich heeft versproken aan de telefoon want de meterstanden van de meter van OXXIO zijn niet correct en dus schatten ze het verbruik.Dit wordt doorgegeven aan Essent. Wij zijn inmiddels nu lid van Nederlandse Energie Maatschappij echter die berekend de hoge standen verbruik ook weer door. Wij betalen nu aan hen €280 per maand wij gaan hierdoor ruim €1200,- op jaarbasis achteruit i.p.v. €400,- goedkoper!!