My complaint:

Omschrijving klacht

Ik kreeg een eindafrekening van RWE van 500 euro en omdat ik een uitkering heb vroeg ik of ik het ook in termijnen mocht betalen, dat kon dan moest ik 80 euro in de maand betalen, echter met een automatische afschrijving van mijn girorekening.
Helaas dat lukt niet altijd want de afschrijving vind plaats aan het eind van de maand en dan staat er niks meer op de rekening. na veel gemail kon het wel en ik betaalde 100 euro aan het begin van de maand om er eerder van af te zijn. Ik kreeg 2 maanden geleden een brief dat de automatische afschrijving niet lukte en na een paar onduidelijke mails kreeg ik inneens een brief dat ze stante pe kun resterend geld van 200 euro wilden hebben anders werd ik afgesloten.

Gewenste oplossing

Dat ze mij rustig 100 euro in de maand laten betalen (dat is nu nog 2 keer).