My complaint:
Wij zijn overgestapt van Essent naar een andere energieleverancier. Wij kregen een eindafrekening voor zes maanden en na aftrek voorschotten zouden we € 995,- moeten bijbetalen!!!!!
Je voelt op je klompen dat het niet klopt. En het klopte niet.
In zes maanden zouden we net zoveel gas hebben verbruikt als vorig jaar in een heel jaar!! Ook van toepassing op het jaar daarvoor. Contact opgenomen met Essent en die hebben maar één mededeling: ‘Betalen’.
Essent wil absoluut niet luisteren dat een dergelijk abnormaal hoog verbruik niet kan of op zijn minst zeer vreemd is. En vinden zelfs dat het een normaal verbruik is!!!! ik heb het na laten rekenen en rekening houdend met de kenmerken van mijn huis is het verbruik abnormaal hoog.
Ik ben me er van bewust dat het dit jaar een lange winter was. Maar dat kan niet dit zeer hoge verbruik verklaren.
Dit is dus de ‘straf’ die Essent oplegt aan degene die het waagt over te stappen. Klantvriendelijkheid en service kent Essent dus niet.
Desired solution:
Uitgaan van verwacht verbruik voor dit jaar welke is opgegeven vorig verbruiksjaar.
Nieuwe gasmeter
