user-34201 on 09 January 2011 about Essent in category Energieleveranciers
Deze klacht meldde ik 31 december 2010 via deze site en online bij Essent zelf. Het valt me op, dat er zoveel meldingen zijn, waarin is aangeduid dat de klacht is opgelost. Dat meldt Essent, maar niets minder is waar! Mijn klacht zou ook opgelost zijn. Blijkbaar misleidt Essent zelfs QQLQ Klachtoplossing. Ik heb alleen de melding gekregen, dat mijn klacht in behandeling is. Dat is iets anders dan opgelost zijn.
De klacht werkelijk oplossen!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Essent
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Van Essent ontving ik een brief. Er wordt aan een oplossing gewerkt. De datums zijn gecorrigeerd, echter in de nieuwe afrekening waren plots een deel van de eenheidstarieven van de vaste lasten en per kWh gewijzigd. Dit betrof maar enkele centen, maar het is niet correct. Essent heeft mij zelfs schriftelijk een vergoeding van 25 € toegezegd ter compensering van mijn gemaakte kosten, administratiekosten en wettelijke rente wegens te late terugbetaling van de door mij betaalde te hoge voorschotten. Ik wacht de betaling hiervan af en ik bericht dan weer via deze site.
Comment by poster of the complaint
15 years ago - De klacht is opgelost. De verhuis datum is gecorrigeerd. Het door mij teveel betaalde aan voorschotten is terugbetaald en ik ben schadeloos gesteld voor mijn administratiekosten. Het heeft een behoorlijke tijd geduurd, maar het is opgelost.
