My complaint:

ben nu inmiddels een jaar klant bij essent. leuke verhalen over my essent dat je alles kan bijhouden en zo leuk en aardig. in november doe ik een check by essent staat er dat ik ong 200 euro terug moet krijgen. in december krijg ik een eindafrekening waar ik 3 euro bij moet betalen.
bel ik met de klantenservice krijg ik te horen dat hun website niet correct werkt.
daarnaast gaan ze ook nog extra voor elektriciteit en gas berekening omdat ze het moesten schatten terwijl ik alleen van liander post heb gehad om me meters door te geven.
volgens mij meters zou ik een paar tientjes terug moeten krijgen maar een herberekening zou dan 150 euro kosten!!

in november bel ik ze op om me nieuwe rekening nr door te geven zeggen ze ok wordt voortaan van dit rekening nr afgeschreven krijg ik in jan 20 aanmanings kosten op het termijn van november!!!

wordt ik door essent achterstand afdeling gebeld om contact op te nemen met essent en dit recht te zetten. ik heb gewoon geen zin meer om dit alles aan essent uit te leggen en ook nog 10 euro cent per minuut plus het gebruiks kosten van me mobiel telefoon te betalen.

Volgens mij heeft essent te veel klanten!!!

Desired solution:

het spreekt zich allemaal voor denk ik wat er gedaan moet worden.