user-202104 on 01 October 2013 about Essent in category Energieleveranciers
factuur is per ongeluk 2x betaald
1x via automatische incasso op 12 april 2013
1x overgemaakt op 6 mei 2013
ik heb hier ondertussen meerdere malen voor gebeld en gemaild maar helaas nog niets teruggeboekt gekregen.
kunnen mij ook niet aangeven wanneer de terugboeking zal plaats vinden.
snelle terugboeking van het teveel betaalde bedrag!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Essent about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Essent
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Essent
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Essent geeft aan dat de klacht in behandeling is en dat ik de klacht verkeerd gedeponeerd heb. Dit is echter niet het geval, ik heb ook bij essent zelf de klacht ingediend ook online! Ik krijg echter géén koppeling terug van Essent, en ook kunnen zij mij niet aangeven wanneer de creditering zal plaats vinden. Ik vraag mij ook af waarom ik Kevin van den Tillaart een mail moet sturen met mijn banknr. en het verzoek tot creditering als ik hier geen terugboeking of terugkoppeling op krijg?
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Volgens uw mail zou Essent de klacht hebben opgelost. Er is echter niets opgelost! Welke stappen kan ik nog ondernemen?
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Essent posted
Responded on 08 October 2013 at 08:35
Klacht is nog altijd niet opgelost, en Essent heeft géén contact met ons opgenomen!!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw,
U heeft op dit forum aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op een zakelijke aansluiting. Onze zakelijke afdeling heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
