My complaint:

Op 20 oktober jl,de jaarafrekening ontvangen van Essent.
Daarop staat aangegeven dat ik een bedrag bij moet betalen van 230 euro.
Dit is onwaarschijnlijk omdat ik elke 2 maanden de verbruiksmanager gebruikt heb en die aangaf dat ik ruim 30 euro onder mijn voorschot van 73 euro gaf.Eind mei 2013 zijn slimme meters geinstalleerd.Deze zijn geinstalleerd zonder dat ik het wist dus ik heb geen bewijs van de oude meterstanden.
Ik heb een verbruik van 1.024 kuub aan gas over vorig jaar.Dit is een gemiddelde van een hoekwoning.volgens jullie informatie.Ook al iets wat niet klopt.Aangezien ik een flat heb.ook de stand voor electriciteit over vorig jaar is 1202 kwh,dit is goed voor een bijna 5 persoons huishouden,volgens jullie informatie.Hoe kan dit??
Hoe kan ik volgens jullie verbruiksmanager bijna de helft onder mijn verbruik zitten en toch 230 euro bij moet betalen?
Ik heb hierover gebeld met essent,maar daar konden ze mij ook niet verder helpen en werd mij gezegd dat ik het maar accepteren moest en ik zelfs maar foto’s van mij oude meter had moeten maken.Hoe kan ik dit doen als ik hiervan niet op de hoogte was?
Graag zie ik dit opgelost worden zodat ik geen bedrag hoef bij te betalen.

Desired solution:

Een correcte afhandeling,zonder bijbetaling van mijn kant.