Complaint: geen reactie essent

user-44883 on 02 December 2011 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

tot op heden nog steeds geen reactie gehad mbt onze vervolgklacht van Essent terwijl klantenservice via deze site de klacht wederom door zou spelen. Slechte zaak. Voelen ons niet serieus genomen en hebben het gevoel dat Essent als enige warmteleverancier voor onze woningen hun machtspositie gebruikt. Wij kunnen nml niet overstappen naar een andere leverancier. Wel zijn wij nu zoveel vertrouwen kwijt dat wij over gaan stappen naar een andere energieleverancier, die kunnen wij wel zelf kiezen.

Desired solution:

reactie

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Essent

user-44883

Responded on 05 December 2011 at 12:29

ik zal het nog 1x proberen.... hebben onze gegevens al vaker doorgegeven.
Inmiddels gegevens doorgegeven, wachten af....

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Melanie Janssens,

U heeft 2 december 2011 op dit forum aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op het product Warmte. Afdeling Warmte heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service willen wij uw klacht graag doorsturen naar de juiste afdeling. Wilt u hiervoor uw klantnummer, adresgegevens en forumnaam mailen naar [email protected]?
Wij zorgen dan dat uw klacht door de juiste afdeling in behandeling wordt genomen.

Met vriendelijk groet,

Richard
Afdeling Klantenservice
Essent

All complaints of