Complaint: Geen verschil tussen dag- en nachtteller gemaakt

user-79264 on 11 January 2012 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik woon op mijn adres sinds 1999, en ben er altijd vanuit gegaan dat als er twee meters voor de stroom zijn, dan ook twee prijzen gehanteerd worden. Een voor dagstroom en een voor nachtstroom. Nu ben ik er achter gekomen dat mij al die jaren een tarief in rekening is gebracht. Al die jaren heb ik dus te veel betaald want ik deed bijna al mijn werk zoals wassen, drogen en strijken in het weekend.

Desired solution:

Als iemand naar mijn adres komt en dit komt nakijken

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Essent

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Henskens,

Wij hebben uw klacht afgehandeld. Ik heb zojuist telefonisch contact met u gehad om uw klacht te bespreken. Het nadeel in het tarief voor u was 3,71 euro. Uit coulance geef ik u 5 euro.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice

All complaints of