My complaint:

fijn als je trouw blijft aan essent , dan krijg je niks je kan beter ieder jaar overstappen .
dan krijg je korting of een slimme thermostaat .
nee als je al jaren trouwe klant bent die netjes zijn betalingen op tijd voldoet dan kun je er een kopen voor €99 , nee essent ik ga toch maar eventjes naar een andere leverancier kijken.

Gewenste oplossing

gratis slimme thermostaat voor trouwe klanten