My complaint:

Omschrijving klacht

Ik kreeg een eindnota van RWE. Hierin stond dat ik in 2 maanden tijd een verbruik had van 11.292 kWh.
Op 2 november 2009 stond mijn meter op 96.328 en op 5 november 2009 stond mijn meter op 7.620. RWE gebeld en kreeg een dame aan de lijn die me vertelde dat mijn meter opnieuw is begonnen. Haar aangegeven dat zelfs dat de meter opnieuw is begonnen met tellen, is het onmogelijk dat ik zo’n hoge verbruik heb. Antwoord RWE: Het is normale verbruik.
Op 6 april 2010 stond mijn meter volgens de nota op 12.722; een verbruik van 5.102 kWh voor de periode 5 november 2009 tot 6 april 2010.
Op 1 mei staat mijn meter op 9.135. Hier al een verschil. Als ik vraag om mijn meter te komen controleren zeggen ze dat het klopt.

Voor de duidelijkheid heb ik dit probleem alleen voor mijn meterstand voor daltarief. Voor de tarief overdag klopt alles tot nu toe.

Verschillende electromonteurs gaven me aan dat het onmogelijk is dat ik in 2 maanden tijd zoveel heb verbruik. Volgens hem ligt het probleem of aan de meter of wordt er energie van mij afgetapt. RWE wilt zelf geen onderzoek instellen, dus zelf via nieuwe leverancier gevraagd voor herziening van mijn meterstanden en via netbeheerder verzoek ingediend om meter te controleren.

Zeker gezien het feit dat wij overdag niet thuis zijn. Ik heb nog steeds dezelfde apparaten in huis. Nu heb ik alleen 1 nieuwe televisie erbij, dus nu in totaal 4 tv’s in huis. Dit is de enige verandering.

Tevens begrijp ik niet waarom zowel RWE als netbeheerder geen onderzoek hebben gedaan toen ze ineens zo’n hoge verbruik hadden opgemerkt.

Gewenste oplossing

Dat er een onderzoek komt omtrent het verbruik. Het kan nooit zijn dat mijn nota ineens voor 2 maanden zo hoog is, namelijk een verbruik van 11.292 kWh.
Wil een verklaring krijgen en herziening van mijn nota.
Tevens de mogelijkheid om de tot nu toe een bedrag van €2000 in meerdere termijnen te betalen. Voor mij is het onmogelijk om dat bedrag in 10 maanden te betalen.