Complaint: Hoge eindafrekening

user-53469 on 23 June 2011 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo

Wij kregen een eindafschrift van Essent.Hier stond op dat we bijna €1500 euro moesten terug betalen, alleen voor het gas !! Terwijl we vorig jaar €500 terug moesten betalen voor gas en electriciteit. Toen is ons voorschot al verhoogd.Dat vond ik heel normaal.

Maar ik vind het wel heel erg vreemd dat het nu zo hoog is.

Staat er ook nog op dat we van 24-04-2010 t/m 10-05-2010 (dit zijn 17 dagen) 1264 m3 gas verbruikt hebben.
Terwijl we van 11-05-2010 t/m 9-08-2011 (dit zijn ongeveer 100 dagen) 232 m3 gas verbruikt verbruikt hebben.
Heel vreemd !!!

Heb al gebeld naar Essent ,maar zij kunnen hier geen verklaring voor geven ,omdat de meterstanden allemaal wel kloppen. En ik moet dus gewoon betalen.

Wel raar dat je in 17 dagen meer verbruikt dan in 100 dagen !!!

Ik zie wel hoe het verder loopt !!
Misschien heeft iemand nog ideeen !!

Groeten Heiko

Desired solution:

Een goeie verklaring en een veel minder hoge eindafrekening.Want hier klopt niets van !!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Essent

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Hemmink,

Wij hebben uw klacht afgehandeld. U heeft op 29 juni telefonisch contact gehad met mijn collega. Zij heeft het gesprek schriftelijk aan u bevestigd.

Wij willen u vragen een stem uit te brengen op Klachtenoplossing.nl over onze klachtenafhandeling.

Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent medewerker

All complaints of