My complaint:

Omschrijving klacht

Vanavond rond 19.15uur stond er een medewerker van essent beneden aan de toegangsdeur met het verzoek hem binnen te laten. Ik vroeg waar het om ging maar dat moest hij bij mij boven komen vertellen omdat ik op de lijst zou staan.
Toen het hem duidelijk werd dat ik hem niet boven wilde laten komen vertelde hij dat ik het dan maar zelf moest weten maar dat ik recht had op 30% terugbetaling door essent omdat ik dat teveel zou hebben betaald.
Hoezo krijg je dat alleen terug door iemand binnen te laten terwijl je er recht op hebt?
Ik ben heel boos over deze gang van zaken!

Gewenste oplossing

Graag uitzoeken hoe dit kan.