My complaint:

ik ontving jaarafrekening 2011 op 27 januari 2012. daaruit blijkt, dat ik 377.90 euro TERUG krijg.
we zijn nu 11 dagen verder en het tegoedbedrag staat nog steeds NIET op mijn bankrekening!!!!
dit vind ik een aanfluiting!!!
als ik zolang zou wachten met betaling, mocht u zo’n bedrag van mij tegoed hebben, zou ik allang een aanmaning hebben gekregen.
waarom dit bedrag niet verrekend met de voorschotten van 2012?

Desired solution:

BETALING PER OMGAANDE EN DUIDELIJKE UITLEG, WAAROM U MIJN GELD ZOLANG VASTHOUD!!!