My complaint:

30 sept.contact met essent, dat jaarrekening niet correct is, eindstanden van meter 1 en 2 zijn omgedraaid.
Eindafrekening zou naar correctie facturen gaan, zou 5 a 6 weken duren, 13 okt. contact opgenomen hoe de stand was.
Antw. was dat dossier 3 okt. op klachten afd. terecht gekomen was. 8 nov. weer gebeld, ik zou ‘s middags teruggebeld worden. niet gebeurd, zelf weer gebeld, man die het zou uitzoeken komt niet meer terug aan de telefoon, ik kom weer bij de klantenservice terecht, kan mijn verhaal weer doen, zij zou mail sturen naar persoon die 30 sept. eerste contact heeft gehad, als het goed is hoor ik nu snel wat.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ze mij deze week terugbellen en mijn rekening gecorrigeerd hebben en mij direkt het tegoed overmaken.