My complaint:

vanaf 1 mei zijn wij ingetrokken op ons nieuwe adres te klein holtum 4 in buchten en heb me daarom per 3 mei aangemeld bij essent maar kort daarop stond er een medewerkster van nuon aan de deur met een betere aanbieding en daar ben ik op in gegegaan.hun zouden voor mij de overstap regelen,ik hoefde nergens naar te kijken en omdat ik nog in de afkoelperiode bij essent zat zou ik ook geen boete krijgen.heb toen ook een tijdje niks meer van essent gehoord en dacht dat het allemaal geregelt was tot dat ik bericht kreeg van nuon dat ik was afgemeld bij hun.kon dat niet plaatsen dus ben gaan bellen en kwam er zo achter dat essent mij weer bij hun had aangemeld zonder dat ik daar enige toestemming voor heb gegeven of wat dan ook.ben nu dan ook al dagen aan het bellen naar essent en nuon maar tot op de dag van vandaag ben ik er niet verder meegekomen.word van het kastje naar de muur gestuurd en mijn belkosten lopen hoog op!
essent heeft mij zomaar zonder mijn toestemming weer aangemeld en dat pik ik niet en kan het niet op een goede manier geregeld worden laat ik het door iemand anders regelen

Gewenste oplossing

als ik word afgemeld bij essent zonder dreigingen met boetes,plus het betalen van de telefoonkosten.