Bij bespreking abonnement op 1 oktober 2013 is gesuggereerd dat de energieprijzen in de toekomst alleen maar konden stijgen.
Op dezelfde dag stond er in de krant dat de verwachting is dat de energieprijzen in de toekomst zullen gaan dalen.
Op basis van de onjuiste informatie is een driejarige overeenkomst gesloten. Met de juiste informatie was gekozen voor een eenjarige overeenkomst.
Een eenjarige overeenkomst.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Essent about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Essent
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Essent
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Essent posted
Responded on 09 October 2013 at 09:30
De klacht is intern doorgezet en niet opgelost.
Door de klacht te sluiten wordt mogelijk de suggestie gewekt dat hij is gesloten, dit is echter niet het geval.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer Kroese,
U heeft op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op het MKB gedeelte. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
